以前看過《蒙牛內幕》，雖然滿紙委屈，但有一點還是讓我印象深刻，蒙牛成在哪？不是它的策劃、不是它的產品，而是牛根生的“情”商！“情”用到最佳也是商器！而且是最利的商器！
道理其實也淺顯，這世間的主宰是人，所有的幻象都因人而生，物質的、精神的莫不如是。而主宰人的是什么？“情”也！有“情”才能廣大、才能久遠。
老子說：大音希聲，大象無形。營銷是什么？還不是做人的工作，所以當然也得以“情”入手！寫書的和讀書的都糾纏于營銷的“形”，沒有去關注營銷的“神”，所以得到的也不是老子所說的“大象”。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。
筆者以前在做化妝品銷售的過程中，有客戶是通過“情”來感動的，通過感動銷售，獲得定單。下面舉幾例大家分享。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網
案例一：
前年5月份，去拜訪安徽六安一家比較大的化妝品專賣店，我奉上名片，說明來意，老板立刻就說：“你們這些化妝品都很一般，其他廠家也都有，要什么產品我會去公司拿，我還很忙，如果沒什么事，你就先回去吧。”就這樣碰到個軟釘子，我不甘心。下午再去拜訪，我帶上小禮品，進去之后，我看到很多顧客，于是我就坐在一旁等他忙完，在他忙完時候，我已經等了一個多小時，老板有點不好意思，于是招呼我坐下來。就這樣，我們聊開了。在聊天中，我捕捉到一個很重要的信息，他有個兒子那年高考，這一點我牢記在心中，接下來每次拜訪時，我的重點都放在他兒子上，總會問他兒子的情況怎么樣？營養跟得上嗎？情緒穩不穩定？現在模擬考試考得怎么樣？老板很高興，每次都聊得他戀戀不舍才把我放回來。全國高考分數出來那天晚上，老板第一個打電話告訴我說：他兒子考了590分，與我共分享這個消息。我也很高興的告訴他，謝謝你，這是你給我的最好消息”。最終這個店拿下來，老板首次進貨一萬元。信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網
銷售工作是一個很細致也很系統的工作．它需要我們有投入意識。投入我們的時間服務客戶，投入我們真誠的心去感動我們的客戶。
案例二：
一次，去安徽蒙城做業務，到當地一家生意最好的化妝品專賣店拜訪店老板，這個老板姓劉，也是銷售出身，并且有個小兒子。恰巧，當時店老板在店里，當時通過當地朋友我簡單的介紹了自己并把名片給了他，并沒有直接談合作的事情。晚上在我們一起吃飯的時候我慢慢的觀察這個劉老板有些什么愛好，知道了他很愛他的小兒子。
第二天中午我直接上他家去找他了，因為上班時間去的話肯定效果不好，我當時并沒有買什么禮品，只拿了一些產品介紹的畫冊。因為我估計第一次上門拜訪不一定會定貨，畢竟我和他還不是很熟悉。果然第一去他沒有定貨，但是他還是很客氣，而且我認識了他們家的小男孩，很調皮，很喜歡玩模型玩具車，這起碼也是一種收獲。
我決定第三天再去，這次我花了100多塊錢給劉老板的兒子買了一個玩具車。這次我是晚上去的，他們家的人很熱情的接待了我，特別是他們家的小孩老叫叔叔叔叔的，很喜歡我給他買的玩具車。劉老板看到他的兒子這么高興，就主動說把你定貨單給我看看，當時就定了差不多3000元的貨，并且以后一直合作的很好。
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